Regulamin sklepu RTVmax

1. Sklep Internetowy pod adresem www.rtvmax.pl jest własnością firmy RTV-MAX - Michał Stołowski, z siedzibą w Łodzi, przy al. Włókniarzy 234A.

2. Zamówienia przyjmowane są poprzez wysłanie znajdującego się na stronie www.rtvmax.pl specjalnego formularza zamówień.

3. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy uregulowane są w: Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964r. Nr 16, poz. 93 - ze zmianami), Ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r. Nr 22, poz. 271 - ze zmianami).

3. a) W myśl ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Art. 2. pkt. 1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Należy mieć na uwadze, iż zwracany towar musi być pełnowartościowy oraz w stanie niezmienionym ( nieużywany).

4. Reklamacje wraz z opisem należy składać na piśmie, na adres firmy (RTVmax - Michał Stołowski, Al. Włókniarzy 234A 90-556 Łódź) z dopiskiem "Reklamacja", lub drogą elektroniczną na adres - rtvmax@rtvmax.pl. Opis reklamacji musi zawierać dowód zakupu (paragon/czytelny skan paragonu, fakturę/czytelny skan faktury), kartę gwarancyjną, dane reklamowanego towaru (oznaczenie producenta, model, nr. seryjny), datę zawarcia umowy, dane kupującego wraz z pełnym adresem, telefonem kontaktowym, jeżeli to potrzebne również z numerem konta bankowego oraz uzasadnienie.
Zwrot towaru odbywa się na koszt zwracającego. W przypadku uznania reklamacji naprawiony/nowy towar wysyłamy na koszt firmy RTVmax.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru do firmy.

5. Składając zamówienie Kupujący zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia swoich danych osobowych i innych informacji niezbędnych do zawarcia umowy zgodnie z prawdą.

6. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie adresu e-mail i numeru telefonu. Po wpłynięciu zamówienia zostanie ono potwierdzone telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Zamówienia których nie uda się potwierdzić w ciągu trzech dni roboczych nie będą realizowane.

7. Złożone przez Państwa zamówienia realizowane są natychmiast po ich potwierdzeniu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w momencie kontaktu telefonicznego bądź mailowego ze strony pracownika RTVmax. Od momentu kontaktu pracownika RTVmax należy liczyć czas potrzebny do realizacji zamówienia. Mail dostarczany zaraz po złożeniu zamówienia to jedynie potwierdzenie złożenia (a nie przyjęcia do realizacji) zamówienia wysłane przez automat! W przypadku braku zamówionego towaru termin może ulec wydłużeniu do 14 dni roboczych. Sprzęt jest nowy i fabrycznie zapakowany.

8. Na zakupiony towar udzielana jest gwarancja producenta od 2 do 5 lat (w zależności od producenta) realizowana za pośrednictwem Naszej Firmy lub bezpośrednio w serwisie producenta.

9. Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną, lub telefonicznie o najbliższym terminie dostawy sprzętu.

10. W przypadku złożenia zamówienia na towary o różnym czasie realizacji, przesyłka zostaje wysłana do Kupującego po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów tj. po upływie czasu najdłuższego z podanych (tj. 14 dni), chyba że Kupujący wyrazi chęć odbioru poszczególnych artykułów w innej kolejności. W takim przypadku Kupujący powinien poinformować o tym fakcie Sklep przesyłając swoje dyspozycje.

11. Ceny podane w ofercie sklepowej są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Towary o cenie równej 0 PLN oznaczają, że dane produkty nie są dostępne. Ceny te nie stanowią oferty handlowej.

12. W przypadku kolumn głośnikowych: Stereo oraz Surround (Satelity) cena oraz waga przedstawiane są za jedną sztukę (jedną kolumnę głośnikową), co jest wyraźnie zaznaczone w szczegółach produktu. Komplet zawiera dwie sztuki (parę). W momencie decyzji o zamówieniu wyżej wymienionych kolumn głośnikowych w formularzu zamówienia należy zaznaczyć 2 (dwie) sztuki. Zamówienia dotyczące jednej sztuki kolumn głośnikowych Stereo lub Surround (Satelity) nie będą realizowane.

13. Dokumentem potwierdzającym zawarcie, pomiędzy stronami, umowy oraz podstawą ewentualnych roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest paragon/Faktura VAT wystawiony (-a) przez Nasz Sklep, a dostarczony (-a) Kupującemu wraz z zakupionym towarem.

14. Towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej OPEK, po wcześniejszym uzgodnieniu.

15. Możliwy jest odbiór osobisty w Łodzi, w siedzibie firmy (al.Włókniarzy 234 A) po uprzednim umówieniu się.

16. W przypadku przesyłki koszty pokrywa kupujący. Koszty przesyłki, jeżeli taka opcja została wybrana, zostają dodane automatycznie dla danego produktu bądź produktów przy składaniu zamówienia. Koszty związane z wysłaniem towaru zależą od wagi lub wartości produktu/produktów i są określone w tabeli w dziale Wysyłka.
W przypadku wybrania opcji Kurier OPEK należy zaznaczyć poniżej w Płatnościach opcję Przelew na konto bankowe, Raty Żagiel lub AIG Bank Polska. W tym wypadku system rozpozna zamówienie jako "oczekujące na przelew".
Jeżeli chcecie Państwo zapłacić kurierowi za towar w momencie jego dostarczenia, należy zaznaczyć opcję Kurier OPEK - za pobraniem a poniżej w Płatnościach - Gotówka. System niezwłocznie przekaże Państwa zamówienie do realizacji. Należy mieć na uwadze, że w przypadku "pobrania", gdy wartość towaru (bądź towarów) przekracza 7000zł koszt przesyłki pobraniowej to 2% jego wartości.
W momencie "wyboru sprzecznego" tj. Kurier OPEK a w Płatnościach - Gotówka, będziemy musieli wyjaśniać sprawę, co może wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

17. W przypadku opcji wysyłki kurierem za pobraniem przedstawiciel firmy może zażądać zaliczki za zamówiony towar.

18. Promocja "Dostawa GRATIS!" dotyczy wyszczególnionych wspomnianym wcześniej hasłem reklamowym przedmiotów i oznacza, że koszt dostawy kurierskiej za przedpłatą lub pobraniowej (do 6999zł) przechodzi na firmę RTVmax. Przedmioty w promocji "Dostawa GRATIS!" znajdują się min. w kategorii Promocje Specjalne. Koszt przesyłki od 7000zł jest identyczny jak w przypadku przedmiotów nie objętych promocją.

19. Odbierający przesyłkę ma obowiązek sprawdzić jej ogólny stan, tj. czy nie ma uszkodzeń mechanicznych, zawilgoceń itp. oraz sprawdzić, odpakować towar przy kurierze firmy dostarczającej, po zapłaceniu. Pokwitowanie odbioru jest równoznaczne z przejęciem odpowiedzialności za przesyłkę i jej stan przez kupującego. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad (np. sprzętu) prosimy o kontakt w ciągu 7 dni.

20. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich oraz Poczty Polskiej.

21. Firma RTV-MAX oświadcza, iż dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Dane osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim. Nie będą one również wykorzystywane do wysłania jakichkolwiek materiałów reklamowych na konta klienta bez jego zgody. Podanie danych osobowych w naszym sklepie ma charakter dobrowolny, klientowi przysługuje prawo do ich wglądu, jak również możliwość ich poprawiania i usuwania.

22. Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie i przechowywanie przez Firmę RTV-MAX danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Dane służą tylko i wyłącznie do realizacji zamówień oraz informowania klienta zgodnie z jego wolą o nowościach i promocjach w sklepie.

23. Wszystkie znaki towarowe, nazwy i logo zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych i są własnością poszczególnych producentów.